Profesionální telefonní operátor, CRIF - Qubix, Úterý, 11. Červen 2019

PROFESIONÁLNÍ TELEFONNÍ OPERÁTOR

Poskytování osobní služby
Utváření klientova prvního dojmu o společnosti a jejích službách
Techniky efektivní komunikace; kladení otázek, aktivní naslouchání
Specifika telefonní komunikace
Práce s hlasem
Typy svízelných klientů – jak s nimi jednat
Využití stížností k vylepšování služeb klientům
Kontrola emocí, základy asertivního jednání
Základy prodejních dovedností – jak zjistit klientovi potřeby
Jak prezentovat charakteristiky produktu jako výhody a užitek pro klienta

Úterý, 11. Červen 2019, CRIF - Qubix, Profesionální telefonní operátor

Další populární události
Získat doporučení na události na základě vašeho vkusu z Facebooku. Získej ho ihned!Ukažte vhodné akce pro měNyní ne